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马瑞光先生又一力作《复制连锁帝国》全国同步上市  

2006-12-07 16:14:52|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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马瑞光先生又一力作《复制连锁帝国》全国同步上市

 

 

 

 

    中国连锁经营实战培训第一人,为你揭密连锁业基业长青的法则,独创“超级管理漏斗”、“快乐工作坊”

    《复制连锁帝国》主要就连锁卖场的服务运营进行阐述,依据企业在服务运营中的一些困惑与难题,第一次系统的从服务的两个方面展开,即“物的服务”与“人的服务”。

    将“物的服务”中的核心:“流程”进行展开,并实例说明;在“人的服务”方面,创造性的提出了“快乐工作坊”,系统实现了连锁卖场服务人员的“开心乐业、快乐工作”,确保了连锁卖场服务的优质水准。进而揭示连锁企业持续赢利法则,确保复制成功连锁帝国!

 

众多协会领导、媒体老总、企业老总联袂推荐:

 

服务是世界上最有价值的产品,马瑞光先生抓住了这一商场中的“核心技术”,在本书中突出了“优质的服务是连锁卖场竞争的唯一产品,服务运营是连锁网络运营管理的核心内容”。主要从实践上就连锁卖场如何作好服务运营进行详尽阐述,为广大连锁企业带来了新的“破茧”秘决,值得一读!

中国合作贸易企业协会  会长   于美芝

 

本书从服务的两个方面展开,形成服务运营的标准,解决企业在服务运营中的一些困惑与难题,使连锁卖场的服务运营可复制;同时提出了服务持续提升、持续赢利的系统方法,突出了连锁卖场服务运营的独特性,对于连锁零售业具有较强指导意义。

深圳市零售商业行业协会  会长  花涛

 

复制连锁帝国全面系统阐述终端持续赢利的方法,可操作性强,更便于中国零售业复制应用,它将为终端零售提升带来新一轮的变革

 福建才子集团有限公司  执行总经理  周珺

 

可复制性是最佳商业模式的核心秘密,连锁经营在中国正掀起浪潮,本书抓住了服务运营这个连锁网络运营管理的核心内容,提供了持续提升服务运营水平的系统方法。

《经理人》杂志社  总编  杨俊杰

 

在一个靠速度致胜的时代,复制化经营显然已经成为许多产业迅速崛起的二法宝。本书便在可复制营销理论方面,进行了较为系统的总结。

                                                 《赢周刊》  总编   刘勇

 

    本书首次系统提出实现连锁卖场服务水平持续提升的解决方案,对确保卖场服务的优质水准有极其重要的意义。

                               深圳家具研究开发院  副院长 

                《深圳家具报      副总编   江敬艳

 

本书使复杂连锁店运营变的一目了然,易于复制;也可以使管理层更好地掌握服务运营水平持续提升的系统方法,掌握打造“开心乐业”店面服务团队的方法。书中既有理论依据,可谓“言之有理”,又有系统方案与操作工具,可谓“实战可行”,很值得连锁企业的中高层经营管理者参考。

                                            《现代家电》杂志社  总编  傅教智

 

 

 

图书名称:《复制连锁帝国》

图书作者:马瑞光  

出 版 社:东方出版社 

出版日期:2006年12月第一版

图书价格:38元

图书ISBN:ISBN 7-5060-2677-5

 

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