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浅谈连锁店面集客的方法  

2009-01-16 11:24:49|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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目前连锁店扩大客流的方法很多,但是未有人将其作为一个课题归纳总结发表过,笔者从事多年连锁行业,对连锁店扩大客流的方法多所涉猎,归纳下来,笔者曾经常使用的集客方法有以下种之多。

户外广告

1   操作要点

     尽量刊登在所在商场或购物中心的正门口醒目位置

     如果店面靠里或偏角落的,还要另外在店面所处位置附近的入口处刊登户外广告

     户外广告以品牌形象宣传为主,设计美观、大方,在符合公司VI体系要求的前提下与周围颜色反差大,够醒目

     要经常巡视户外广告的照明情况,发现问题及时处理

2   优势

     户外广告对路过的消费者有一定强迫诉求性质的广告效应

    户外广告由于处于商场外立面,因此可以在消费者还没有形成明确购买标的的时候争取消费者光顾

    户外广告能起到为店面指引的作用,使消费者方便找到专卖店

3   劣势

    户外广告费用高昂

    好的广告位不容易获取

店面指引标识

1   招牌

     招牌应该使用LOGO及VI标准色

     应根据招牌尺寸大小进行长宽以及宽长方向的招牌设计

     招牌视野要好,前方无遮挡物

2    横幅

      幅必须整洁,拉的时候绷直,避免起皱

      横幅不能遮挡招牌位置,可略低于招牌悬挂

      横幅的字体不宜过小,内容不宜过多,否则顾客很难看清

3     X展架

       X展架可放置于店门口醒目位置,多用于促销告知和主力产品介绍

       X展架不得占用主要通道位置,避免造成顾客进门的不便

4    可移动灯箱

      可移动灯箱一般应放置于店外转角处或主要通道口,用于吸引顾客注意到店面

      有条件的连锁店应争取将可移动灯箱放置于楼层扶梯口或入口附近,起到指引作用

      可移动灯箱的光源应保持明亮度,光源损坏时应立即更换,以免造成破败印象

5    吊旗

      吊旗应有序吊放,不能杂乱无章或随意吊放

      吊旗内容应简洁,字体不宜过小

      吊旗的颜色应与店面整体颜色协调,不宜反差过大

6    海报

      海报应该用有机玻璃夹板固定进行安装,不应随意黏贴

      海报内容应该及时更换,避免内容陈旧和图片发黄

      海报的安装高度应与人眼平视高度适宜

7   广告灯箱

     商场内部一般有不少灯箱位出租,连锁店应争取到好的位置刊登广告

     广告灯箱设计时应有店面地址及方向指引

     广告灯箱的画面应该要勤换,给予顾客新鲜感

     广告灯箱除了集客用途,还应该适时配合促销方案

8    包柱广告

     某些商场内有包柱广告,且一般都处于比较醒目的位置,应该争取到好的位置刊登广告

     利用包柱广告用来做品牌形象和指引用途

      包柱广告应该注意包柱的高度应上到顶,下到地,否则视觉上很难看

9    地贴

     由于容易磨损导致形象不佳和难以清洁,地贴不宜做在店内

     某些商场可以允许地贴这种广告方式,在主要通道做地贴,可以起到指引作用

     地贴的质量一定要好,否则短时间内就会磨损

     地贴的设计最好用箭头指明连锁店面的方向,起到引导顾客至店面的作用

派单

1   派单的对象

     派单的对象尽量指向是有购买需求的顾客

     在异业联合促销中派单的效果会更好

2   派单的地点

     所在商场的主要通道口

     商场大门口

     商场侧面入口

     广场路演时派单

     异业合作时在合作单位放置DM单张

3   DM单张的内容

     促销广告

     DM单可做现金券使用

     DM单具有折扣功能

     凭DM单可领取小礼品

异业联合宣传

1    异业联合宣传的定义

     与其他行业的公司或单位合作,设计适合彼此合作的方式,互相利用彼此的顾客宣传或促销

2    异业联合宣传的对象

     非直接竞争的上游商品经营者

     占据优秀位置的店面,如商场入口、楼层入口、主通道口或连锁店所在位置的前端店面

     拥有大量目标顾客的公司

     拥有大量顾客的公司,如商场、百货、超市

     非常知名的企业,如麦当劳、KFC

3    异业联合宣传的方法

      互相放置宣传单张宣传自己的促销

      互相放置展架甚至海报作为固定宣传合作对象

      买合作单位的产品送连锁店的现金优惠券或折扣券

      低毛利提供赠品给予合作单位,做为合作单位促销中的赠品提供方,但要控制好用途

      选择产品有吸引力的公司,将其产品做为连锁店促销的赠品,前提是在对方的顾客中宣传本店

      买双方的产品互相送现金优惠券或折扣券

      给予合作方一定的费用,在合作方放置宣传品

4    异业联合宣传的注意事项

      监控合作方的宣传品是否发放,宣传广告是否刊登

      提供赠品时,要督促对方提供赠品登记表,记载顾客姓名、联系方式和购买状况

      提供赠品的情况只适用于拥有大量顾客或大量目标顾客的公司 

广场路演

1     广场路演的内容

       产品功能展示

       促销活动配合

       派发DM单张

       制造吸引眼球的活动,如拍卖、表演、现场问答赠送小礼品等活动

       现场展架、横幅、看板等宣传品展示

2    广场路演适用的情况

      新店开业

      大型节假日

      新产品推广

      总部举办的主题活动

      特价消化滞销品

      新装修后开业

3     广场路演的注意事项

     与商场搞好公关关系,取得较低场地价格

     注意路演中的商品安全和现场秩序维护

     注意在路演举办前应取得城管许可

小区推广

1    小区推广的方式

     与广场路演类同,只是将场地搬到目标顾客集中的小区内进行

     与物业公司合作,向目标客户投递宣传品

2     小区推广的注意事项

    小区路演应注意取得物业管理公司许可

   与物业公司合作时投递宣传品时,应注意宣传品应具有回执性,即顾客持该宣传品到门店购买商品能获得更多的优惠或礼品

邮件、短信群发

1   日常销售时注意获取顾客邮件地址、手机号码

    通常可以在赠品促销时用赠品登记表获取顾客信息

     顾客要求送货上门时,可以获得顾客的手机号码

      通过朋友或其他关系获取目标顾客邮件地址和手机号码

2   有较大优惠促销时对目标顾客进行邮件和短信群发,已消费的顾客虽然再次购买的几率低,但是其可以将松下的优惠介绍给其亲友。

(逸马顾问:马瑞光 李文毅)

郑重声明:

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