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连锁企业执行力的来源之训练机制  

2012-04-04 00:53:58|  分类: 连锁训练 |  标签: |举报 |字号 订阅

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建立一套强化执行力的训练机制
为什么执行力不强或执行力不到位?我认为关键是执行人员不知道如何去执行,不清楚执行到什么标准。往往以为已经执行到位,而实际相去甚远。所以,应该对执行人员进行执行前强化训练,让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致,执行到位,各尽其责。连锁企业训练,就是把“执行”作为所有行为的最高准则和终极目标。所有有利于执行的因素都予以充分而科学的利用,所有不利于执行的因素都立即排除。将连锁运营流程标准化成功的复制到每一位员工身上,促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中,并从骨子里改变自己的行为。最终,使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、团结、紧张、活泼的执行文化。让所有员工明确:执行力培训就是培养员工在企业战略下,按照规范的流程和标准,全心全意立即行动。连锁企业要将培训作为企业自身的文化来修炼,要将训练作为输出执行力的最犀利武器。所有连锁企业的执行力问题,事实上都是人的问题,而只有训练才能改变人的意识、改变人的行为。从缺乏执行力企业的失败案例中,我们可以看出,他们有一个共同的思维方式:即“我想做什么?”,从具有执行力企业的成功案例中,我们也可以看到一个共同的思维方式:即“我应该做什么?”训练就是要把员工从“想做什么”转变为“应该做什么”。
事实上,所有成功的连锁企业都认识到了训练的重要性,建立了独特的,适合自身企业的训练机制。以国际零售巨头家乐福为例,就有自己成熟的训练机制:
 
(1)、培训中心使命
组织推动全公司的培训开发资源的整合共享。
为各店面的培训开发工作提供支持和服务。
提升员工的整体素质,为公司的可持续发展提供保障。
 
(2)、培训中心职责
规范和指导全公司各店面培训工作。通过建立相应的培训制度和工作流程,对全公司各店面在培训方面的培训流程、培训制度、教材积累整合、讲师培养上进行规范。对各店面的培训规划和培训实施方面所提出的问题进行指导。
整合全公司各项培训资源。对公司下属各店面的培训资源(包括课程制定、教材编写、师资队伍、培训经费等)进行资源共享,实现公司培训资源使用效果的最大化。
为公司下属各店面提供培训支援。根据培训中心现有条件为公司下属店面提供培训方面的支援,包括教学设备、教材、师资力量、课程信息等支援。
培养和提升各店面管理人员技能。培训中心通过对店面管理人员的培训需求进行分析调查后,设置相应的课程对店面管理人员进行培训,并对培训的结果进行分析和跟踪。
收集和分析社会与公司的各项培训资讯。对社会与公司的各项资讯进行收集和分析,为外部课程的设置和引进,以及为下属店面的指导作资料上准备。
共同性培训教材的整合与编定;
对店面培训实施情况的督导、跟踪、考核;
配合人力资源部进行人力资源发展的研究工作;
各项培训计划费用预算的拟订和控制。
 
(3)、店面培训的重要性
店面培训是公司培训最重要培训单位。培训中心是公司的专门培训机构,它面向的是公司总部各部门及各个店面,其培训对象多,部门比较复杂,岗位差异大。因此,培训中心只能是从培训资源的调配、培训规定的制定、课程教材的规范、师资力量的养成、培训工作的指导、培训计划的实施、考核、追踪这些方面,从整体上规划。而各个店面的实际培训需求以及各个岗位的专业技能的培训,只有店面培训才可以落实到有针对性实效性的岗位培训。
店面培训是培训管理环节中一个必不可少的环节。只有各个店面的培训才能将培训中心规范教材以及整体培训要求与 实际操作结合起来,并将各种培训内容实施于实际运作当中去。
店面最了解自己的员工。对自己店面员工的工作情况、业务技能熟练程度、技术理论掌握情况各店面最了解。因此可以根据实际情况,提出培训的需求,尤其岗位培训需求,组织有针对性的、有实效性的员工内部培训。
店面培训可以建立一种积极的学习氛围。内部培训为本店面员工互相学习、互相切磋技能提供了机会。八仙过海,各显神通。各自的优势将会得到最好的综合,好的工作方法和经验将会得到最好的发扬,通过各个店面培训制度的规范,最终使我们的企业成为学习型组织。
店面培训可以适应店面未来发展的需要。一线的操作人员对店面的业务状况、人员配备状况以及行业的发展状况了解的最清楚,对新技术、新产品的咨讯也最发达,所以基础培训教材和讲师来自店面。
 
(4)、店面培训职责
全年度定期培训计划汇总呈报到培训中心;
店面日常培训需求的调查和提出;
组织实施不定期培训,并进行评估、考核、汇报;专业技术培训教材的编写及跟踪行业最新技术不断修改;
受训人员受训后的督导与追踪,确保培训效果在工作中得到体现。
根据实际需求申请培训经费,并合理利用培训经费。
 
---转载《连锁训练与督导密码》
 
 
 
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